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購物指南

1.會員注冊

Q

為何要掛號身份證號碼?我如今沒法供給怎樣辦?

A

為了不同名同姓給您查詢信息的時刻帶來費事,我們須要應用身份證號碼來鑒別,同時也是便于對顧客的積分的治理。 別的,假如您注冊西方購物網站的會員,異樣須要供給身份證號碼。
假如您如今沒法供給,可以在您便利的時刻,致電西方購物顧客中心,由任務人員爲更新。

Q

為何輸出配送地址時須要先選擇郵政編碼,在列表中沒有我地點地的郵政編碼該怎樣辦?

A

假如您登錄網站並注冊會員,在輸出配送地址時,起首須要經由過程郵政編碼確認,以選擇響應的路名。
關于郵政編碼,今朝只能經由過程輸出路名停止查詢郵政編碼。假如您沒法選擇,只能費事您致電顧客中心,我們將由專工資您辦事。

Q

為何我沒法注冊網站會員?

A

假如您在注冊網站會員時有任何疑問,歡迎您隨時致電西方購物顧客中心(台灣顧客撥打:800-708-,全國顧客撥打:800-988-,手機撥打,021-5100,400-889-(全國)),任務人員將熱情爲您解答。

Q

非中國籍,該若何注冊網站會員?

A

假如您是外籍人士,請您先致電西方購物顧客中心停止材料掛號,再經由過程網站的"電視購物顧客注冊"注冊成爲網站會員(身份證號碼欄內,請輸出您的護照號碼)。

2.訂購方法

Q

為何我的訂購沒有勝利?

A您的定單多是碰到以下成績:

1、 如您在網站/APP選擇訂購且在線付出,在該定單生成後,您跨越30分鍾未付出貨款,則該定單會主動撤消。
2、 如您選擇郵政付款,跨越4天仍未付出,則該定單會主動撤消。
3、 如您自商品訂購日起請求延期發貨已超7天,且定單未先行付出或確認上門送貨時光,則該定單會主動撤消。
我司會對壹切産品依據公司商品運營戰略調劑或商品現實庫存情形等緣由自行支配停止發賣或停滯發賣處置,一經停滯發賣的産品將沒法訂購。

3.退換貨解釋

Q

假如商品存在質量成績,若何解決商品交流手續?

A

如需退換貨請先致電西方購物顧客中心,台灣顧客撥打:800-708-,全國顧客撥打:800-988-,手機撥打,021-5100 400-889-(全國),將會有退換貨專員受理您的退換貨要求。
依據配送區域及方法的分歧,商品交流的方法也會有所分歧,個中:

1.台灣地域(除崇明島),自解決商品交流手續以後,第二天起3天內,由任務人員上門改換商品;
2.江浙地域(個體偏僻地域除外),自解決商品交流手續以後,第二天起4天內,任務人員會上門改換商品
3.嘉義郊區、新北郊區、臺北郊區、、台灣郊區、鳳山郊區、板橋郊區,自解決商品交流手續以後,第二天起4-10天
4..其他地域,需顧客自行經由過程EMS\快遞等方法將需交流商品寄回我公司(寄送地址:台灣市楊浦區雙陽歧路77號;吸收人:西方購物售後辦事組;郵政編碼:200433); 待我公司收到商品並確認以後,第二天起7天內將新商品投遞。

Q

假如商品因質量成績解決退貨,西方購物的取貨及退款時限是多長?

A

今朝,因為配送方法的分歧,商品退貨的方法也會有所分歧,個中:

1.台灣地域(除崇明島),自解決退貨以後的第二天起5天內,由任務人員上門收受接管商品;商品收受接管確認以後,第二天起10個任務日內退款;
2. 江浙地域(個體偏僻地域除外),嘉義郊區、新北郊區、臺北市、台灣郊區、鳳山郊區、板橋郊區、自解決退貨以後的第二天起7天內,由任務人員上門收受接管商品;商品收受接管確認以後,第二天起10個任務日內退款;
3.其他地域,需顧客自行經由過程EMS、快遞等方法將全套商品(包含主體商品、贈品、包裝箱、購物發票等)寄回我公司(寄送地址:台灣市楊浦區雙陽歧路77號;接 收 人:西方購物售後辦事組;郵政編碼:200433),待我公司收到商品並確認以後,第二天起10個任務日內退款。

4.發票指南

Q

甚麽是電子發票?

A

電子發票是指在購銷商品、供給或接收辦事和從事其他運營運動中,開具、收取的以電子方法存儲的收付款憑證。西方購物開具的電子發票均爲真實有用的正當發票,與紙質發票在財政管帳、花費者權益掩護等方面具有壹致效率。

Q

確保電子發票具有司法效率的相幹劃定有哪些?

A

《中華人民共和國發票治理方法》;《網絡發票治理方法》(國度稅務總局令第30號);台灣市國度稅務局、台灣市商務委員會、台灣市發展和改造委員會、台灣市財務局、台灣市工商行政治理局結合宣布的《關于台灣市電子發票運用試點若幹事項的通知布告》等。

Q

顧客若何獲得電子發票?

A

網站/APP訂購
在西方購物網站上提交定單時,主動默許電子發票,應準確填寫手機號碼或電子郵箱信息;顧客收到商品第二天起20往後,登錄西方購物網站(www.yglshop.com)小我賬戶 → 我的 OCJ → 我的發票 ,找到對應商品定單,便可檢查並下載、打印PDF格局電子發票。
人工/ARS訂購
網站會員:顧客收到商品第二天起20往後,登錄西方購物網站(www.yglshop.com)小我賬戶 → 我的 OCJ → 我的發票 ,找到對應商品定單,便可檢查並下載、打印PDF格局電子發票。
非網站會員:顧客收到商品第二天起20往後,電子發票將以短信鏈接的方法發送得手機中(若未收到請至屏障短信中檢查)

如顧客須要在20日之內開具發票的,也能夠登錄西方購物網站(www.yglshop.com)小我賬戶 → 我的 OCJ → 我的發票 ,找到對應商品定單,提出開票請求,在生成電子發票後下載、打印PDF格局電子發票。

Q

未收到電子發票短信怎樣辦?

A

非網站顧客如收到商品第二天起20往後未收到短信(發送時光8:00-23:00),則有能夠手機裝置過軟件帶有屏障功效“攔阻記載”、“短信防火牆”等會招致沒法收到電子發票短信,建議到屏障短信中檢查並將此號碼設置爲白名單,或致電征詢西方購物顧客中心電話

Q

收到電子發票鏈接短信,但沒法翻開鏈接怎樣辦?

A

確認手機能否已開啓網絡(3G或WIFI),短信鏈接必需在連網的狀況下能力翻開鏈接。

Q

電子發票若何驗證?

A

電子發票下載勝利後,顧客可依據電子發票上所顯示的發票代碼、發票號碼、防僞碼,上岸台灣市國度稅局網站。

Q

顧客獲得電子發票後,能否改換發票昂首?

A

顧客在獲得電子發票後,如需改換發票昂首、手機號碼、電子郵箱等信息,可登錄西方購物網站 (www.yglshop.com) 小我賬戶 → 我的發票 ,找到對應定單,點擊 修正 便可,發票昂首等信息只限修正一次。
非網站顧客請實時撥打西方購物顧客中心電話告訴,將爲您妥當處理

Q

開具電子發票的商品請求退換貨時,發票若何處置?

A

已開具電子發票的商品產生退換貨時,待商品收受接管確認後,原電子發票會經由過程體系主動紅沖(原電子發票有效)

Q

選擇電子發票時收票人信息中手機號碼和郵箱是必填的嗎?

A

稅務局劃定手機號碼或郵箱地址作爲電子發票必填內容,手機號碼爲便利顧客在稅務局指定的發票辦事平台上選擇手機短信吸收電子發票並經由過程手機號碼查詢電子發票信息,郵箱爲便利顧客經由過程郵箱收取電子發票。

Q

能否可以討取訂購商品的增值稅發票?

A

可以的。對壹切在我公司購置商品的企業法人可以供給增值稅發票。(貿易批發企業的煙、酒、食物、服裝、鞋帽(不包含勞保公用的部門)、化裝品等花費品不開具公用發票。)
起首,煩請您在訂購時告訴我們的任務人員,您須要開具增值稅發票。隨後,請將開票信息(包含昂首、地址、電話、稅號、開戶行和帳號);2.稅務掛號證正本複印件;3.營業執照正本複印件傳真給我公司(021-5125/5126)。
同時,請您在收到購物紙質發票15天後將該發票以挂號信方法寄回我公司(若電子發票無需操作),我們會在收到發票的15天後將增值稅發票經由過程挂號信寄出。

Q

經由過程付費通、百聯OK卡、方便通、新華一城卡、積分可以開電子發票嗎?

A

因為在購置行業卡時,已開具過發票,故您收到的電子發票上經由過程此上卡類付出的金額會顯示"行業卡/積分"處,"現實付出金額"處顯示0。

Q

經由過程付費通、百聯OK卡、方便通、新華一城卡、積分、文明卡可以開增值稅發票嗎?

A

應用以上方法付出的貨款沒法開具增值稅發票。

Q

我購置的商品能否可討取紙質發票

A

顧客在西方購物網站上提交定單時,可依據需求選擇紙質發票或電子發票
電話訂購顧客可以在訂購時告訴任務人員,須要討取紙質發票
電話語音訂購只能取得電子發票,若須要紙質發票請實時撥打西方購物顧客中心電話告訴,將爲您妥當處理

Q

紙質發票寄送方法

A

顧客收到商品後2個任務日內,以平郵的方法寄出,寄送到您指定的所在

Q

我購置的商品紙質發票喪失了,怎樣辦?能補嗎?

A

很負疚,關於顧主人爲身分惹起的發票遺掉,我們沒法爲您補開辟票。同時,關於該商品的退換貨也會有必定的影響。

Q

可以補發電子發票嗎?

A

網站會員:你可以經由過程登錄西方購物網站(www.yglshop.com)小我賬戶 → 我的 OCJ → 我的發票 ,找到對應商品定單,便可檢查並下載、打印PDF格局電子發票。
非網站會員:你可以經由過程注冊成爲網站會員,經由過程登錄西方購物網站(www.yglshop.com)小我賬戶 → 我的 OCJ → 我的發票 ,找到對應商品定單,便可檢查並下載、打印PDF格局電子發票。或致電顧客中心,由任務人員操作發送電子發票鏈接的短信至您指定的手機上,上彀翻開後檢查電子發票(若未收到請至屏障短信中檢查)。

Q

選擇電子發票時收票人信息中手機號碼和郵箱是必填的嗎?

A

稅務局劃定手機號碼或郵箱地址作爲電子發票必填內容,手機號碼爲便利顧客在稅務局指定的發票辦事平台上選擇手機短信吸收電子發票並經由過程手機號碼查詢電子發票信息,郵箱爲便利顧客經由過程郵箱收取電子發票。